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司机在滴滴提了很多问题意见,程维称将梳理改进

2018-10-08

本文来源于【小猪sns】

并定时向司机和乘客宣讲, (原标题:滴滴召开司机意见征求会:程维柳青作为一线客服现场听取意见) 中新网10月7日电10月6日下午,滴滴出行CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀以及各部门负责人作为滴滴一线客服, ,参会的司机师傅们普遍认可行程中录音功能,同时,展开了激烈的讨论,认为其约束了车内司乘的不良行为,成立专项客服小组解决,行程中存在地图规划路线不合理、人脸识别功能在暗光下识别能力差、一键报警被误碰、跨城订单返程空驶等问题,减少因司乘认识分歧而导致的纠纷; 2、平衡好安全和效率之间的关系,建议加强规则间的协同作用; 3、优化产品功能,保护了双方的权益; 4、提高客服效能,东莞小程序制作, 意见征求会上,解决车辆保养、加油以及日常用餐等后顾之忧,东莞商城制作,。

司机端的防疲劳驾驶规则僵化,建议增加客服人力投入,十多位司机师傅应邀来到滴滴公司,有时与接单奖励规则产生冲突,司机师傅们畅所欲言,导致司机收入下降,现场倾听司机师傅们的声音,内容主要集中在如下几个方面: 1、应当制定明确的司乘公约、完善平台各项规则,并且建立线下意见反馈通道; 5、为司机提供更多服务,收获了不少中肯的批评和建议,增强司机归属感,针对投诉中普遍存在的问题,参加了司机意见征求会,提高司机接单效率,东莞网站制作,提出了不少有建设性的建议,提高客服专业能力和权限,建议为司机提供更加丰富和便利的一站式服务,帮助司机解决实际问题。

围绕如何完善平台规则、优化产品功能以及增强司机归属感等多个方面。



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