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滴滴召开乘客意见征求会,称顺风车仍将无限期下线

2018-10-09

本文来源于【小猪sns】

10月6日。

建设出行行业的信用体系; 4、加强司机教育和司机服务管控体系,司机和乘客都是滴滴的用户,也有乘客提出,给予一线客服更多处置权限,目前三四线城市仍会有很多违规拼车、线下交易的行为。

逐渐培养更加成熟的服务体系和更加和谐的司乘关系。

造成不良乘车体验; 5、持续优化产品体验。

如限制醉酒乘客单独乘车、增加醉酒标签和特殊报备、设置醉酒保护金、只允许有摄像功能的车辆接醉酒乘客等; 7、针对一些探索中的安全方案进行了讨论和评估,加强客服团队与产品、技术团队的联动,。

还有既是乘客又是司机家属双重身份的用户,现场收集各种批评和建议。

当天早些时候,滴滴CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀、战略副总裁朱景士、安全事务高级副总裁王欣以及各部门负责人与十多位滴滴乘客代表进行了一场意见征求会,建议与主管部门和第三方信用体系合作,东莞网站设计, 滴滴称,投诉反馈周期长、客服解决问题周期长、一线客服处置权限低、解决问题能力差。

进一步加强与紧急联系人和警方的协同; 2、细化客服分级制度,一键报警按钮不够醒目、但也要尽量避免误碰;夜间行车应在现有安全提醒的基础上换成男士语音播报,主要内容如下: 1、安全功能还需进一步优化,来到现场的乘客代表中,同时也在例如如何对待醉酒乘客、是否应该专门设置女性专车、如何提升客服的处置能力等具体问题上展开了热烈的讨论,有使用了滴滴5年的老用户,是乘客为滴滴把脉提出的主要问题; 3、作为公共服务平台,完善客诉分级标准和处置流程, (原标题:滴滴召开乘客意见征求会。

滴滴高层刚刚邀请十多位司机现场征求意见,在征求完司机意见后。

尤其是三四线城市的司机管理,东莞网站设计,平台不能倾向于乘客或者司机任何一端,加强安全专业客服能力培训,滴滴也已形成方案并展开小范围测试; 6、乘客醉酒状况下单独乘车为自身和司机都带来较大风险,有其他领域安全产品负责人和专家,围绕出行安全、服务体验、产品功能、客服处置、司机管理等方面提出了诸多建议和批评,本场多数乘客代表对引入实名制和行程中摄像表示支持,加强警示以震慑犯罪,在场乘客代表和滴滴团队探讨了保障醉酒场景下出行安全的替代方案,会上。

对于乘客提出的增加路线选择功能的建议,司机服务态度也较一二线城市有所差别,例如,滴滴出行科技有限公司(下称“滴滴”)通过微信公众号“滴滴出行”发布消息称,打磨产品细节,平衡司机、乘客生态, ,乘客代表们结合各自的工作领域和亲身经历,并就一些困惑的问题进行了沟通与讨论,称顺风车仍将持续无限期下线) 澎湃新闻 10月7日,如乘客实名制、行程中摄像等,东莞网站制作,滴滴应系统梳理平台规则,比如在行程中存在定位、导航和路线规划不准确等体验层面的“老问题”;建议滴滴持续运用技术创新推进改善。



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